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   购买生日礼品的感触
 

每年11月11日来临,做父亲的我总要做一件紧急且重要的事,为小孩准备礼物。周而复始,年年如此。

儿子聪明内向,日渐成人,已有独立人格和世界观。

由于平日抽不出什么时间,今年就在网上采购礼物。想了许久,还是为儿子买一个便携式收音机或MP3之类的电子产品。

网上来回地搜,“礼品”、“电子产品 礼品”、“礼品网站”,Google左右侧频繁地进入相关20个网站。最终在淘宝中找到了如意商品,然后成交、付款、等待礼品的到来,一切都是那么自然。

一个多小时的网上购物经历留下启迪。从一个购物者的角度看,大部分网站都被放弃,最后胜出的就一两个网站。从电子商务运营商角度看,客户为什么原因放弃不买?值得深思。

我想主要有这么几个原因。

  • 信息不直达不直观:购买者进入网站带着明确的目的,想要什么,如果找不到或很难找到想要的产品,耐心渐失,结果就是移动鼠标看下一个;
  • 产品形象不直观;网上没有“触觉”,图片小且质量粗糙是致命的。虽然质量差的图片不能说明产品质量有问题,但除了照片又有什么来证明产品的品质呢?好的有吸引力的文字描述和大而直观的图片是两个要素,直接决定了是否吸引购物者进而采取购买行动;
  • 没有理想的“购物环境”:网站视觉上的平庸,其陈列的“产品”的档次也自然差了一截。网站内容及布局需要给人信心,给人正规可信之感。

在查看期间,也看到了一些为争夺“礼品”关键词排名而努力的网站。我想对这些网站说:我来了,因为你争到了排名;我走了,因为你忽视了“内功”。

成功者一定是营销做得好,内容做得好,也就是启洋经常对客户说的修炼“内功”和“外功”,缺一不可。“外功”有规律可循,“内功”非一日可为。“内功”需要先进理念、实战经验和正确的操作。(欢迎来电了解启洋的一些成功案例。)

今天是10日,一个阴雨绵绵的下午,感慨良多,写下此文,献给每日劳作的电子商务从业者,也同时献给我的儿子卫诗沛。

作者:卫强

2005年11月10日

 
 
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